EFICÁCIA.

Significa fazer o que necessita ser
feito para alcançar determinado objetivo. Este
conceito é distinto do de eficiência por se referir
ao resultado do trabalho de um empregado, isto
é, se este ou o seu produto é adequado a um
fim proposto. Dessa forma, um trabalhador
pode produzir um produto adequado (ideal-
mente a um consumidor), mas se não realizar
as tarefas correspondentes com eficiência, o re-
sultado final não será apropriado. O ideal é que
o resultado de uma tarefa seja eficaz (adequado
a um objetivo) e que a tarefa seja realizada com
eficiência. Em resumo, fazer a coisa certa de for-
ma certa é a melhor definição de trabalho efi-
ciente e eficaz.